Rujukan Laman

Terma dan Hak Anda di xstn

Kami membina rangka undang-undang xstn supaya anda memahami dengan jelas hak, tanggungjawab, dan perlindungan data yang terpakai kepada akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPerlindungan DataSyarat AkaunBidang Kuasa Malaysia
xstn Terma dan Hak Anda di xstn
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, privasi atau hak data anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Kami menyasarkan masa respons bawah dua jam untuk pertanyaan berkaitan akaun dan dasar pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, hak data atau permohonan penghapusan akaun ke alamat e-mel kami. Kami akan respons dalam masa dua hari bekerja dengan pengesahan bertulis.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di xstn.win untuk soalan segera tentang terma akaun atau privasi anda. Ejen kami tersedia dari jam 8 pagi hingga 12 tengah malam setiap hari.

Borang Permintaan Data

Muat turun borang permintaan akses data dari halaman Akaun anda, isi butiran pengesahan, dan kami akan menghantarkan laporan data lengkap dalam masa lima hari bekerja.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara xstn Menjaga Akaun dan Data Anda

Kami melaksanakan lapisan keselamatan yang konkrit — bukan sekadar janji — untuk memastikan akaun dan maklumat peribadi anda kekal selamat di setiap peringkat interaksi dengan platform kami.

Penyulitan Data

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan xstn dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay tidak disimpan di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui halaman Tetapan Keselamatan akaun. Ini menambah lapisan perlindungan tambahan setiap kali log masuk dilakukan dari peranti baharu.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara automatik kecuali ada keperluan undang-undang yang memerlukan pengekalan lebih lama.

Kuki dan Penjejakan

xstn menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau melalui panel kawalan kuki di bahagian bawah laman web kami.

Hak Pembetulan Akaun

Jika maklumat peribadi anda dalam akaun tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui bahagian Profil atau menghubungi pasukan sokongan kami. Pembetulan diproses dalam tempoh tiga hari bekerja.

Penutupan dan Penghapusan

Untuk menutup akaun dan memohon penghapusan data, hubungi kami melalui e-mel dengan subjek 'Permohonan Penghapusan Akaun'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Data

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan dasar privasi, hak akaun, dan cara kami mengendalikan data peribadi anda di xstn.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data anda pada bila-bila masa. Muat turun borang permintaan dari halaman Akaun anda dan kami akan menghantar laporan berformat PDF dalam lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost untuk menyelesaikan transaksi, dan dengan pihak berkuasa berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Profil, dan anda boleh mengemas kini nama, nombor telefon atau e-mel secara terus. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan tambahan, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung.

Anda akan menerima notis tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa dan memohon penghapusan data anda tanpa sebarang kos tambahan.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tiga tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan. Selepas tempoh ini, rekod dipadam secara selamat dari sistem kami secara automatik.

Hantarkan e-mel ke alamat sokongan kami dengan subjek 'Permohonan Penghapusan Akaun'. Selepas pengesahan identiti berjaya, akaun akan ditutup dan data peribadi anda dipadam dalam tempoh tujuh hari bekerja, dengan pengesahan bertulis dihantar kepada anda.